POLÍTICA DE PRIVACIDADE SITE F.A. Colchões

Ao realizar uma compra na F.A. Colchões, é necessário que você forneça dados pessoais para possibilitar a operação. A F.A. Colchões entende e proporciona a devida segurança aos seus dados, respeitando a sua privacidade e mantendo uma relação de transparência. Sugerimos que você leia este documento, ele explica como seus dados serão utilizados e informamos como fazemos para mantê-los seguros.

A partir da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), nós somos os controladores das suas informações cedidas e, sendo assim, somos responsáveis por todos os dados e temos o dever de protegê-los.

A F.A. Colchões considera ser de extrema importância que você, nosso usuário e cliente, compreenda esta política de que nós somos os controladores dos seus dados pessoais, e tenha segurança e confiança em nosso trabalho.

QUAIS DADOS SÃO COLETADOS AO REALIZAR UMA OPERAÇÃO NA F.A. COLCHÕES

Durante sua operação, de compra ou serviço, em nosso site, podemos coletar alguns dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Segue abaixo quais dados pessoais podem ser coletados, e especificando em qual situação:

Dados cedidos durante o cadastro:

• Nome completo;
• Foto;
• Número de CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Dados referentes aos seus endereços.

Dados cedidos durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito (quando escolhido como forma de pagamento).

Dados captados durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

• Dados cadastrais;
• Tipo de produto;
• Quantidade;
• Valor da mercadoria (unitário);
• Valor total da compra ou transação;
• Natureza da transação financeira;
• Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
• Filiação;
• Informações de renda.

Existem informações e dados que podem ser adquiridos durante a navegação na plataforma, mesmo que o usuário não esteja cadastrado em nosso site, segue abaixo tais informações:

• Endereço de IP;
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
• Contagem de visualizações;
• Páginas visitadas em outros sites.

Há também alguns dados e informações que serão somente coletados com a sua autorização.

Outros dados que poderão ser coletados:

• Dados de login social, coletadas através do seu cadastro e dada a sua autorização;
• Dados disponíveis publicamente sobre você;
• Dados coletados por terceiros, como complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se está incluído em listas como de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou listas de alerta (OFAC, CSNU e outras listas internacionais);
• Dados recebidos por parceiros;
• Dados fornecidos por você em meios de comunicação, como as redes sociais, de forma voluntária;
• Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

COMO A F.A. COLCHÕES FARÁ O USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós buscamos proporcionar uma operação de qualidade e com uma experiência excepcional, sendo assim, é necessário o uso dos seus dados pessoais para facilitar a compra. Abaixo, segue uma lista com quais finalidades utilizamos os dados pessoais do usuário:

Dados cadastrais:

• Utilizados para possibilitar a prestação de serviços diversos relacionados a F.A. Colchões;
• Utilizados para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
• Utilizados para identificação do Usuário;
• Utilizados para viabilizar o envio dos produtos adquiridos e para comunicação de ofertas e promoções;
• Utilizados para possibilitar o contato imediato, caso necessário;
• Utilizados para realização de diagnósticos e solução de problemas técnicos;
• Utilizados para desenvolvimento de funcionalidades e melhorias, visando a melhora da experiência com os serviços prestados pela F.A. Colchões;
• Utilizados para verificação de informações nas bases de dados de agências de crédito;
• Utilizados para a realização de investigações e possíveis medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou  financiamento ao terrorismo;
• Utilizados para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da F.A. Colchões;
• Utilizados para possibilitar o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
• Utilizados para viabilizar a abertura de sua conta de pagamento.

Geolocalização:

• Utilizados para identificação de lojas físicas próximas do usuário;
• Utilizados para exibição e propagação de anúncios personalizados;
• Utilizados para envio de mensagens via push;
• Utilizados para contribuir em análises para proteção de conta do usuário e prevenção de fraudes.

Dados de navegação:

• Utilizados para realização de diagnósticos e solução de problemas técnicos;
• Utilizados para desenvolvimento de funcionalidades e melhorias, visando a melhora da experiência com os serviços prestados pela F.A. Colchões.

COM QUEM A F.A. COLCHÕES PODE COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

É de grande valor que o usuário compreenda que, para a realização das atividades listadas acima, quando necessário, a F.A. Colchões pode compartilhar os seus dados pessoais com outros prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Reforçamos que nunca comercializamos dados pessoais.

Prestadores de serviços: dados pessoais coletados para a F.A. Colchões podem ser repassados a prestadores que atuam em análises antifraudes, intermediação de pagamentos, marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: em atendimento à ordem judicial, obrigação legal ou regulatória.

Potenciais compradores: em caso de negociação de venda ou transferência de parte ou totalidade do negócio da F.A. Colchões.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A F.A. Colchões garante o armazenamento dos dados pessoais do usuário de forma segura em data centers localizados no Brasil e no exterior, respeitando integralmente a LGPD.

Adotamos técnicas avançadas de proteção contra acessos não autorizados, perda, alteração ou tratamento inadequado dos dados, incluindo criptografia. Ressaltamos que nenhuma plataforma é 100% segura.

Durante todo o período em que o usuário for cliente ativo da F.A. Colchões, seus dados serão armazenados e, após esse período, mantidos conforme exigências legais.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

A F.A. Colchões utiliza cookies, pixels, web beacons e ferramentas de analytics para melhorar a experiência do usuário, medir performance, identificar problemas e compreender o comportamento de navegação.

DADOS PESSOAIS COLETADOS E POSSÍVEL TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns dados podem ser transferidos para outros países devido ao uso de serviços em nuvem. A F.A. Colchões garante o cumprimento integral da legislação vigente.

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

A F.A. Colchões assegura todos os direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento de dados.

DADOS PESSOAIS RETIDOS E EXCLUSÃO

Mesmo em caso de solicitação de exclusão, a F.A. Colchões poderá reter dados pessoais pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou judiciais.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A F.A. Colchões poderá atualizar esta política sempre que necessário, publicando a versão mais recente em seu site.

FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato:

Por e-mail: contato@facolchoes.com.br
Telefone: (44) 98829-7828

A F.A. Colchões está sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir transparência no tratamento dos seus dados pessoais.